经营主体深圳市行城科技有限公司 网站域名zhuijie.top 服务类型线上软件技术服务 备案号冀ICP备2025139173号
After-sales Policy

售后支持、退款与隐私说明

本页说明线上软件技术服务的订单处理、交付后支持、退款规则和隐私保护方式。用户购买前应确认已理解服务范围。

售后联系邮箱：sunshine@xingchengit.cn
在线支持入口：https://api.zhuijie.top/docs/support.html

订单处理流程

1

付款成功

用户通过支付宝完成付款后，需保留订单编号和付款记录。

2

需求确认

付款后 24 小时内按订单联系方式确认需求、资料和交付方式。

3

服务执行

按确认后的服务范围进行开发、调试、配置或原型搭建。

4

验收售后

交付源码、文档、演示地址或调试记录，并提供约定范围内答疑。

售后与退款规则

退款规则

  • 付款后服务尚未开始，可申请全额退款。
  • 服务已开始但未完成，可按实际完成比例协商退款或调整服务内容。
  • 因客户资料不完整、账号权限不足或需求变更导致延期，双方重新确认交付时间。
  • 已按约定完成并交付的服务，不支持无理由退款。

售后支持

  • 交付后提供约定范围内的缺陷修复和使用答疑。
  • 新增功能、额外页面、第三方服务费用、服务器费用不包含在原订单内。
  • 售后时请提供订单编号、付款记录、问题描述和必要截图。
  • 售后入口为邮箱和在线支持页面。

隐私与合规说明

隐私保护

  • 订单中的姓名、电话、邮箱和需求资料仅用于服务沟通、交付和售后。
  • 未经客户同意，不向无关第三方披露项目资料。
  • 支付过程由支付宝及支付接口处理，本站不保存银行卡信息。

合规边界

  • 不承接违法违规、侵权、外挂、刷量、钓鱼、赌博、欺诈等项目。
  • 客户需确保提供的素材、接口、数据和账号授权合法有效。
  • 如需求存在合规风险，有权拒绝或终止服务并按规则处理退款。